مركز المساعدة

حمّل تطبيق Zoma Live من Google Play أو App Store، ثم سجّل باستخدام بريدك الإلكتروني أو حساب Google أو Facebook أو Apple ID.

اضغط على "نسيت كلمة المرور" في شاشة تسجيل الدخول، وأدخل بريدك الإلكتروني المسجل. ستتلقى رابطاً لإعادة تعيين كلمة المرور.

اذهب إلى الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب. سيتم حذف حسابك وجميع بياناتك نهائياً. هذا الإجراء لا يمكن التراجع عنه.

اضغط على زر "+" في الشاشة الرئيسية، ثم اختر "بث مباشر". يمكنك اختيار نوع البث (حفلة، عادي) وإضافة عنوان وصورة غلاف قبل البدء.

أثناء مشاهدة البث، اضغط على أيقونة الهدية في الشريط السفلي. اختر الهدية التي تريدها واضغط "إرسال". تحتاج إلى رصيد كافٍ من الكريدتس.

الكريدتس: عملة الشراء - تستخدمها لشراء الهدايا والعناصر من المتجر. يمكنك شراؤها بالمال الحقيقي.
الألماس: عملة الربح - تحصل عليها عندما يرسل لك الآخرون هدايا. يمكنك تحويلها إلى أموال حقيقية.

اضغط على رصيد الكريدتس في ملفك الشخصي، أو اذهب إلى المتجر. اختر الباقة المناسبة وأتمم عملية الشراء عبر Google Play أو Apple Pay.

إطارات الأفاتار هي تصاميم مميزة تحيط بصورتك الشخصية في جميع أنحاء التطبيق. يمكنك شراؤها من المتجر وهي تعمل لمدة 30 يوماً.

تأثيرات الدخول هي رسوم متحركة مبهرة تظهر عندما تدخل غرفة بث مباشر، مما يجعل دخولك مميزاً وملفتاً للانتباه.

جرّب الخطوات التالية:
1. أغلق التطبيق وأعد فتحه
2. تأكد من اتصالك بالإنترنت
3. حدّث التطبيق لآخر إصدار
4. أعد تشغيل جهازك
إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم الفني.

تأكد من:
1. اتصال إنترنت مستقر (يفضل WiFi)
2. إغلاق التطبيقات الأخرى التي تستهلك الإنترنت
3. عدم وجود VPN مفعل
4. أنك في منطقة بها تغطية جيدة